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28 Septembre 2019

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5 conseils pour réussir une négociation

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La négociation est un processus qui met en présence deux ou plusieurs interlocuteurs ayant des intérêts à la fois convergents et divergents, qui discutent d’un objet de négociation, en vue d’aboutir à un accord, un équilibre.

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26 Octobre 2019

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Mode d'emploi pour définir votre NPS

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Le NET PROMOTER SCORE est un outil de décision stratégique pour diriger efficacement une entreprise. Facile à mettre en place, cet indicateur de performance doit intégrer le tableau de bord de tout bon manager !

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