Les idées qui amènent à une innovation sont souvent issues de l’observation des clients (et de leurs besoins), d’études de marché ou du retour d’expérience des vendeurs.

Le Change Management n’est pas juste une mode passagère, ni une théorie d’un économiste en décalage de la réalité, c’est un impératif pour toute entreprise qui veut gagner en compétitivité !