Cette aptitude relevant de l’intelligence émotionnelle peut en effet être très utile pour améliorer le leadership des managers, pour affiner la stratégie marketing et commerciale ou encore, pour booster les ventes.

Le NET PROMOTER SCORE est un outil de décision stratégique pour diriger efficacement une entreprise. Facile à mettre en place, cet indicateur de performance doit intégrer le tableau de bord de tout bon manager !

Les méthodes agiles se veulent plus pragmatiques que les méthodes traditionnelles, en impliquant au maximum le demandeur (client) et permettant une grande réactivité à ses demandes.

Les idées qui amènent à une innovation sont souvent issues de l’observation des clients (et de leurs besoins), d’études de marché ou du retour d’expérience des vendeurs.

Le Change Management n’est pas juste une mode passagère, ni une théorie d’un économiste en décalage de la réalité, c’est un impératif pour toute entreprise qui veut gagner en compétitivité !

Dans un monde changeant avec un manque de repères et une montée de l’égocentrisme, la bienveillance en management prend aujourd’hui tout son sens…

Depuis que le confinement a contraint au télétravail des millions de managers et salariés pendant près de 2 mois, cette « expérience forcée » a permis de prendre conscience que « c’était possible », que les difficultés pouvaient être surmontées.