Le digital au service de l'expérience client

26 décembre 2019

  • Michaël Soblet
  • 00:47:45

    L'expression "Transformation digitale" est sur toutes les lèvres... Mais est-ce utile à toutes les entreprises ou est-ce juste une mode ?

    Nous en entendons parler depuis plusieurs années. L’expression “transformation digitale” est sur toutes les lèvres. De nombreux outils existent pour faire parler de son entreprise, faire savoir qui “vous” êtes, se connecter à des prospects ou encore attirer l’attention.

    Une multitude d’articles font l’éloge de l’intelligence artificielle, de la production de contenu éphémères (stories), de la croissance de la recherche vocale ou encore de l’efficacité de la vidéo pour gagner en visibilité et en notoriété. On parle également de faciliter la communication avec ses clients grâce aux robots conversationnels (chatbots). Des outils à la fois simples et complexes à maîtriser. Quels que soit les objectifs d’une organisation, les nouvelles générations de consommateurs ont des habitudes de shopping qui évoluent et donne du fil à retordre aux entreprises.

    Tout peut désormais s’acheter à travers un écran. Comment concilier commerce et contenu à l’ère du “tout digital” ? Votre marque est-elle prête pour ça ? Si non, vous allez avoir besoin d’une bonne dose de rock n’ roll !


    Durant ce webinaire, Michaël Soblet présente les tendances digitales du moment en ciblant les enjeux auxquelles une entreprise doit faire face pour rester performante et garder le cap sur son évolution.

    Il vous donne un état de lieux à travers différents exemples inspirants ainsi que les meilleurs expériences shopping qui répondent à un réel besoin des consommateurs.

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